Anda perlukan BANTUAN SEGERA?
Pengenalan:
Ruangan ini diwujudkan sekiranya anda menghadapi masalah atau kesilapan yang tidak sengaja dilakukan setelah lakukan sebarang urusan di website Public Gold. Kesilapan ini biasanya sangat kerap berlaku kepada mereka yang berurusan buat kali pertama. Keutamaan bahagian ini adalah kepada kumpulan/dealer/pelanggan di bawah Rangkaian Tokey Emas (RTE).
Atas dasar ingin memudahkan urusan pelanggan, pihak kami telah pecahkan borang kepada 83 jenis. Anda perlu pilih borang yang berkaitan dengan anda sahaja.
Arahan:
1. Sila gunakan template yang telah disediakan khas
2. Isi semua informasi yang diminta
3. Tiket rujukan akan dihantar menerusi email. Sila pastikan anda gunakan email yang betul
4. Hantar (klik di sini)
| BIL | KETERANGAN | TEMPLATE |
| 01 | LAPORAN AKAUN GAP BERMASALAH | Muat Turun |
| 02 | LAPORAN GIT BARANG YANG TERSALAH HANTAR | Muat Turun |
| 03 | LAPORAN GIT BARANG YANG TIDAK LENGKAP | Muat Turun |
| 04 | LAPORAN MASALAH AKAUN GAP | Muat Turun |
| 05 | LAPORAN MASALAH C-WALLET | Muat Turun |
| 06 | LAPORAN PENDAFTARAN AKAUN JUNIOR YANG BERMASALAH | Muat Turun |
| 07 | LAPORAN PENDAFTARAN CUSTOMER BARU YANG MEMPUNYAI KOD SEMENTARA | Muat Turun |
| 08 | LAPORAN PENDAFTARAN CUSTOMER BARU YANG MEMPUNYAI MASALAH IC YANG TELAH DIDAFTARKAN | Muat Turun |
| 09 | LAPORAN PENDAFTARAN CUSTOMER BARU YANG MEMPUNYAI MASALAH | Muat Turun |
| 10 | LAPORAN PENDAFTARAN DEALER DAN CUSTOMER BAHARU YANG TIDAK BOLEH DIBUAT MELALUI SISTEM | Muat Turun |
| 11 | LAPORAN PENERIMAAN BARANG BELIAN DARIPADA PG MALL | Muat Turun |
| 12 | LAPORAN REKOD EMPIRE PGM DENGAN PG MALL TIDAK SAMA | Muat Turun |
| 13 | MAKLUMAN TERLEBIH BAYARAN BELIAN OUTRIGHT EPP | Muat Turun |
| 14 | MENGEMASKINI STATUS DEALERSHIP YANG SALAH | Muat Turun |
| 15 | PEMBATALAN ARAHAN ARRAHNU DISEBABKAN KESILAPAN YANG TIDAK DISENGAJAKAN | Muat Turun |
| 16 | PEMBATALAN ARAHAN BUYBACK GAP DISEBABKAN KESILAPAN YANG TIDAK DISENGAJAKAN | Muat Turun |
| 17 | PEMBATALAN ARAHAN TRANSFER (MY GAP) DISEBABKAN KESILAPAN YANG TIDAK DISENGAJAKAN | Muat Turun |
| 18 | PEMBATALAN BELIAN EMAS ORDER OUTRIGHT PURCHASE DAN EPP DENGAN BAYARAN PENALTI 5% | Muat Turun |
| 19 | PEMBATALAN BELIAN EPP DISEBABKAN KESILAPAN YANG TIDAK DISENGAJAKAN | Muat Turun |
| 20 | PEMBATALAN BELIAN OUTRIGHT PURCHASE DISEBABKAN KESILAPAN DAN PERMOHONAN PULANGAN BALIK BAYARAN | Muat Turun |
| 21 | PEMBATALAN BELIAN OUTRIGHT PURCHASE DISEBABKAN KESILAPAN YANG TIDAK DISENGAJAKAN | Muat Turun |
| 22 | PEMBATALAN DAN PERTUKARAN BELIAN ATAS SEBAB UPGRADE KEPADA DEALER | Muat Turun |
| 23 | PEMBELIAN EMAS SECARA MANUAL MELALUI AKAUN GOLD ACCUMULATION PROGRAM (GAP) | Muat Turun |
| 24 | PEMBELIAN EMAS SECARA MANUAL MELALUI KAEDAH EASY PAYMENT PURCHASE (EPP) | Muat Turun |
| 25 | PEMBELIAN EMAS SECARA MANUAL MELALUI KAEDAH OUTRIGHT PURCHASE | Muat Turun |
| 26 | PEMBETULAN KESILAPAN BAYARAN CUSTOMER | Muat Turun |
| 27 | PEMBETULAN MAKLUMAT BELIAN 1 DINAR EPP4 KEPADA EPP10 | Muat Turun |
| 28 | PEMBETULAN MAKLUMAT BELIAN EPP YANG SALAH | Muat Turun |
| 29 | PEMBETULAN MAKLUMAT BELIAN GAP YANG SALAH | Muat Turun |
| 30 | PEMBETULAN MAKLUMAT BELIAN OUTRIGHT PURCHASE YANG SALAH | Muat Turun |
| 31 | PEMBETULAN MAKLUMAT CUSTOMER YANG SILAP | Muat Turun |
| 32 | PEMBETULAN MAKLUMAT GIT YANG SALAH | Muat Turun |
| 33 | PENDAFTARAN DEALER MELALUI BELIAN PG JEWEL | Muat Turun |
| 34 | PENGEMASKINIAN MAKLUMAT PELANGGAN LAMA YANG BARU NAK AKTIF SEMULA | Muat Turun |
| 35 | PERMASALAHAN BAYARAN GOLD IN TRANSIT (GIT) | Muat Turun |
| 36 | PERMASALAHAN CAPAIAN AKAUN PG MALL MENERUSI NOMBOR KOD PG SEDIA ADA | Muat Turun |
| 37 | PERMOHONAN BUKA BALIK CSO YANG TELAH DIBATALKAN | Muat Turun |
| 38 | PERMOHONAN BUYBACK EMAS BELIAN SECARA OUTRIGHT SEPANJANG TEMPOH PKP | Muat Turun |
| 39 | PERMOHONAN JUALAN BALIK EMAS FIZIKAL (YANG BELUM DICOLLECT) SECARA ONLINE DISEBABKAN PKP | Muat Turun |
| 40 | PERMOHONAN MENDAPATKAN MAKLUMAT CUSTOMER DI BAWAH RANGKAIAN | Muat Turun |
| 41 | PERMOHONAN MENDAPATKAN MAKLUMAT PELANGGAN YANG BERSTATUS 'PROSPECT' DALAM BUSINESS CENTER | Muat Turun |
| 42 | PERMOHONAN MENGEMASKINI BAYARAN PERPINDAHAN CWALLET DARI AKAUN GAP KEPADA AKAUN PG MALL | Muat Turun |
| 43 | PERMOHONAN MENGEMASKINI KATA LALUAN AKAUN PG MALL | Muat Turun |
| 44 | PERMOHONAN MENGEMASKINI KATA LALUAN AKAUN PUBLIC GOLD | Muat Turun |
| 45 | PERMOHONAN MENGEMASKINI MAKLUMAT BAYARAN ARRAHNU GAP | Muat Turun |
| 46 | PERMOHONAN MENGEMASKINI MAKLUMAT BELIAN DAN BAYARAN | Muat Turun |
| 47 | PERMOHONAN MENGEMASKINI PROFIL PERIBADI BAHARU PELANGGAN | Muat Turun |
| 48 | PERMOHONAN MENGEMASKINI PROFILE DAN BANK INFO | Muat Turun |
| 49 | PERMOHONAN PEMBATALAN PERPINDAHAN CWALLET DARI AKAUN GAP KE PG MALL | Muat Turun |
| 50 | PERMOHONAN PEMULANGAN SEMULA WANG YANG TERSILAP BANK IN | Muat Turun |
| 51 | PERMOHONAN PERTUKARAN ALAMAT GIT ATAS SEBAB KESILAPAN SISTEM | Muat Turun |
| 52 | PERMOHONAN RESET KATA LALUAN | Muat Turun |
| 53 | PERMOHONAN TUTUP AKAUN GAP AKIBAT KEMATIAN PELANGGAN | Muat Turun |
| 54 | PERMOHONAN TUTUP AKAUN GAP SECARA ONLINE DISEBABKAN PKP DAN CONVERT BAKI KEPADA EMAS 1 GRAM | Muat Turun |
| 55 | PERMOHONAN TUTUP AKAUN GAP | Muat Turun |
| 56 | PERMOHONAN UPGRADE STATUS DEALERSHIP | Muat Turun |
| 57 | PERTANYAAN STATUS AKAUN GAP YANG BERMASALAH | Muat Turun |
| 58 | PERTANYAAN STATUS BELIAN GAP YANG BELUM DIKEMASKINI ATAU BERMASALAH | Muat Turun |
| 59 | SEMAKAN BAYARAN BALIK ORDER YANG TELAH DICANCEL | Muat Turun |
| 60 | SEMAKAN BAYARAN EPP YANG TIDAK LENGKAP ATAU BELUM SELESAI | Muat Turun |
| 61 | SEMAKAN BAYARAN PENALTI YANG TELAH DICANCEL | Muat Turun |
| 62 | SEMAKAN BUYBACK EMAS YANG BELUM SELESAI | Muat Turun |
| 63 | SEMAKAN DUIT LEBIHAN HASIL DARIPADA PEMBATALAN PEMBELIAN EMAS | Muat Turun |
| 64 | SEMAKAN DUIT PEMBAYARAN PEMBELIAN EMAS | Muat Turun |
| 65 | SEMAKAN INSENTIF BULANAN TIDAK SAMA DENGAN JUMLAH SALES | Muat Turun |
| 66 | SEMAKAN INSENTIF BULANAN YANG TIDAK MASUK | Muat Turun |
| 67 | SEMAKAN MAKLUMAT PENDAFTARAN PELANGGAN BAHARU | Muat Turun |
| 68 | SEMAKAN NOMBOR KOD PG DAN PERMOHONAN RESET KATA LALUAN | Muat Turun |
| 69 | SEMAKAN ORDER YANG BERMASALAH | Muat Turun |
| 70 | SEMAKAN ORDER YANG TIDAK DAPAT DIKESAN | Muat Turun |
| 71 | SEMAKAN PENGEMASKINIAN PROFIL PERIBADI DAN PENYATA BANK | Muat Turun |
| 72 | SEMAKAN STATUS DEALERSHIP BELUM SELESAI | Muat Turun |
| 73 | SEMAKAN STATUS GOLD IN TRANSIT (GIT) BAGI BELIAN FIZIKAL OUTRIGHT PURCHASE DAN EPP | Muat Turun |
| 74 | SEMAKAN STATUS TEMPAHAN GOLD IN TRANSIT (GIT) TRU GAP WITHDRAWAL | Muat Turun |
| 75 | SEMAKAN STOK UNTUK COLLECTION DAN APPOINTMENT (TERMASUK WEALTH CARD) | Muat Turun |
| 76 | SEMAKAN TOP PRODUCER BULANAN | Muat Turun |
| 77 | SEMAKAN URUSAN ARRAHNU KDE | Muat Turun |
| 78 | TEMPAHAN GOLD IN TRANSIT (GIT) BAGI BELIAN FIZIKAL EPP | Muat Turun |
| 79 | TEMPAHAN GOLD IN TRANSIT (GIT) BAGI BELIAN FIZIKAL OUTRIGHT PURCHASE | Muat Turun |
| 80 | TEMPAHAN SILVER IN TRANSIT (SIT) BAGI BELIAN FIZIKAL OUTRIGHT PURCHASE | Muat Turun |
| 81 | TUKAR INTRODUCER BAHARU BAGI CUSTOMER YANG TIDAK AKTIF | Muat Turun |
| 82 | MOHON SEMAKAN SEMULA SENARAI TOP PRODUCER | Muat Turun |
| 83 | RAYUAN PERMOHONAN BUYBACK DAN TUTUP AKAUN GAP SECARA ONLINE DISEBABKAN PKP | Muat Turun |